今日は、ある住宅リフォーム事業の立ち上げのための現場コンサルティングでした。
店舗（事務所）近くに設置する看板（3.6×1.8m)の内容をどうしたらいいか、
とのご相談もありました。
「たかが看板、されど看板です」
そこの会社は住宅リフォーム以外の事業を本業とされています（これをＡ事業とします）
（そして、住宅リフォームをＢ事業とします）
私は住宅リフォーム事業だけのテーマでお伺いしていますが、
看板１つであっても、どんな小さな規模の会社であっても
その会社がＡ事業とＢ事業をどんなビジョン、どんな戦略で、どんな仕組みで、
何の優先順位を高くして、それぞれの各事業をどのような展開、バランスで
推進していくかどうかを踏まえて看板案を考えなければなりません。
看板１つでもどのような狙いで作成するかで全然意味が変わってきます。
例えば、その看板案に「来店相談を促す」訴求を盛り込んだとしたら
「来店接客」に磨きを掛けることを重要視して、
来店からの相談フローを徹底的に磨き込む前提でなければなりません。
もし仮に接客相談フローを磨き込むことはおろか、全然おろそかにされていたならば、
その看板自体はチグハグなものになってします。
「店に来店相談に来いって書いてあるのに、なんだこの接客は・・・・・」と
お客様が思ってしまいます。
１つ１つの取組みを「点」ではなく「線」か、できれば「面」で考える発想で
意味付けしながら取り組む会社が伸びることは間違いありません。
毎日、毎日、現場でいろいろな気付き、発見をいただきます。
少しずつ少しずつ成長をして、少しでもお役に立てる自分に成長していきたいと思います。
ご縁をいただく経営者様、社員の皆様に心から感謝申し上げます。
誠に誠にありがとうございます。
